El arte de facilitar

El Ing. Patricio Calonge, facilitador del grupo florícola para el PEA, adelanta algunas conclusiones: Me parece clave rescatar el esfuerzo de reflexión y autocrítica.

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¿De qué manera avanza el sector florícola del PEA y cuán desarrollado está en relación con otros sectores?

En el Encuentro del Foro Florícola, en la Fiesta Provincial de la Flor en La Plata, se expuso un primer documento borrador trabajado con el Foro de Buenos Aires y lo elaborado  por foros provinciales. Con todo este material —muy enriquecedor, por cierto—, se consolidó un segundo borrador de trabajo, que hemos enviado para su discusión y consenso, con la idea de tener para febrero nuevos aportes.

Respecto a los otros sectores, te diría que en líneas generales, estamos parejos (mientras que con algunas mesas estamos más atrasados, con otras estamos más adelantados). Pero más que comparar, te diría que lo importante para destacar, y lo que me anima en este trabajo asignado, es la labor que vienen realizando todos los participantes del Foro. Este esfuerzo está materializado en un documento concreto: El “borrador de trabajo”, que empezó con cinco hojas, donde se planteaban los objetivos del PEA y la importancia de un plan estratégico. Hoy ya tiene unas treinta páginas, en las que se encuentran opiniones y, obviamente, aspectos para mejorar y muchas otras cosas para aportar. Y además (por lo menos es lo que creo) con un ritmo de trabajo muy importante. 

¿Cuáles fueron los resultados más relevantes del  estudio de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)?

En primer lugar, lo más relevante es la alta coincidencia en la visión de todos los foros provinciales. Esto no es un dato menor, porque a pesar de las particularidades regionales, culturales, estas coincidencias son las que nos hacen dar cuenta de que no estamos solos, de que hay productores (grandes, medianos y pequeños) en  otras regiones o provincias, que tienen inquietudes y las comparten; y estas distintas miradas, en relación con problemas iguales, ayudan a la hora de buscar las soluciones en conjunto.

Respecto a los resultados más relevantes (sin plantearlos de manera priorizada, o como un listado completo), son sobre el tipo de perfil empresario, la manera empresarial o la falta de gestión, los mercados (nacionales e internacionales) y la comercialización, la falta de capacitación, la problemática de la mano de obra, el desarrollo de la investigación y formación profesional. Pero me parece clave rescatar el esfuerzo de reflexión y autocrítica, darse cuenta de la situación, y sentir a estos  y otros temas como las cuestiones a trabajar si se quiere crecer y desarrollarse como empresas y como sector. Además, este breve listado de temas es común a todas aquellas producciones o actividades que quieren dar un salto o quieren crecer.

Cuéntanos sobre la experiencia de coordinar técnicamente un proyecto de plan estratégico.

Hasta el momento, la experiencia es interesante y desafiante desde lo profesional y genera un compromiso personal con el sector. Y desde el comienzo, fui muy bien recibido por los actores, lo cual aumenta la responsabilidad. Partimos de la base de que estos procesos deben ser participativos, para que los actores se adueñen de ellos o hagan propio el plan.

 Así es que, de manera independiente a si el facilitador es especialista en el área de trabajo, es importante que pueda “sacar los pies del plato” (como se dice comúnmente), y de esa forma,  preste atención al desempeño de su rol, por ejemplo: conocer a todos los participantes y asegurarse que  puedan en su totalidad expresar sus ideas, mantener un orden en las reuniones y respetar y hacer respetar las ideas de todos, y que sean insumos de trabajo y no de tensión, y ser lo más fiel posible en las transcripciones de lo trabajado.

Es decir, prestar atención a todas aquellas cuestiones que generen un buen ambiente de trabajo y participación con rigurosidad técnica, profesional  y científica. Si uno se pone a pensar, la tarea del facilitador tiene su estrés…, pero poder poner las capacidades y habilidades personales al servicio de un sector, como profesional del Estado, es una tarea que me llena de orgullo.   

¿Cómo se modera una reunión de estas características, para que los diferentes puntos de opinión no hagan naufragar el proyecto?

El nivel de dificultad está relacionado con la habilidad del coordinador, facilitador o moderador. Pero es clave e importante que exista el respeto mutuo entre todos los participantes, que se escuchen entre sí, aceptar que cualquier opinión tiene algo para aportar.

Si estos simples y sencillos criterios están claramente definidos y aceptados desde el principio, las discusiones o “peleas” que puedan suceder, serán solo pequeños baches en el camino y quedarán para el anecdotario.

Los diferentes puntos de vista son necesarios para enriquecer el trabajo. Además, el facilitador debe poder descubrir esas diferencias si los participantes no las detectan o sienten como tales, y traerlas para la discusión e intercambio.   

¿Cuál fue, hasta el momento, el tema que generó mayor polémica?

Te diría que no hubo “grandes” temas polémicos. Se ajustaron datos, información, puntos de vista y diferentes opiniones, que por suerte existen, y eso es muy saludable. No obstante, no existió ese momento difícil…

Sucede que como está claro lo que se pretende, no hay espacio para grandes tensiones. A pesar de la pasión que ponen por lo mucho que quieren al sector. Además, todos los participantes se conocen, vienen trabajando juntos, por lo menos desde la creación del Foro en el 2006. Son muy profesionales en lo que hacen.

¿Según tu estimación, cuándo estará terminado el PEA a nivel nacional?

No puedo hablar de una fecha exacta. Sí te puedo decir que está planificado para marzo —aproximadamente— un segundo taller nacional donde se expondrán importantes avances, y que el sector florícola está incluido en la integración de los desafíos para todo el sector agropecuario y agroindustrial.

Desde el Ministerio habían informado que debía estar terminado en marzo de 2011… ¿Esto significa que habrá que esperar varias semanas más? ¿Cuántos talleres nacionales están previstos?

Hasta el momento, los tiempos programados se vienen cumpliendo, con los ajustes propios de toda planificación en que se quiere escuchar a todos los actores y asegurar su participación. Así es que puede alargarse una o dos semanas, pero estimo que no mucho más.

Con respecto a los talleres, están previstos tres de ellos: el primero se hizo en septiembre de 2010; el segundo, como comenté, se realizará en marzo. Y en cuanto al tercero, habrá que ver cómo se ajusta el cronograma.

Sobre la base de tus últimas experiencias, ¿qué sugerencias les darías a los floricultores?

En primer lugar, les sugeriría aprovechar esta oportunidad de tener un plan estratégico (no todos los sectores lo tienen), donde están reunidos el Estado y el sector privado, trabajando codo a codo, cumpliendo cada uno su función en beneficio del sector y del país. En segundo lugar, les sugeriría que el Foro sea un lugar de reflexión y de acción, que sea el laboratorio de nuevas ideas y actividades que beneficien y desarrollen a todos. Y en tercer lugar, les sugeriría animar a los que todavía no han participado a que se acerquen y se interioricen de lo que se está haciendo, a fin de que se animen a participar.

Considero que esta es la manera de que toda la cadena se beneficie, generando riqueza y trabajo, con inclusión y arraigo.

Foto: Economía & Viveros

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