Publicidad: invertir en Facebook

Aunque originalmente fue creado como una herramienta para relacionarse con amigos, en la actualidad es común que sea utilizado por diferentes organizaciones como un medio de difusión. Tres puntos para observar.

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• Facebook tiene más de mil millones de usuarios, y a cada uno, solo le permite tener cinco mil “amigos”. Desalienta la aceptación de desconocidos como “amigos”. Solo una pequeña fracción de sus cuatrocientos millones de usuarios ha alcanzado el umbral de cinco mil, momento en el cual debe decidir qué amigo se “elimina” para que pueda hacerse “amigo” de otro.

Una de las empresas que llegó al límite de amigos es Vivero La Barcina. Juan Pablo Trinco así explica su atractivo: Facebook sí es una buena herramienta; el principal aspecto positivo es la facilidad de comunicación y el contacto directo con los clientes. Se puede informar rápidamente las novedades, sin tener conocimiento informático (no ocurre lo mismo con la página web). Es visual y, además, en el caso de los que trabajamos con flores, facilita la generación de curiosidad y de aprobación de los productos. Al ser una red, un solo comentario, o un simple “me gusta”, repercute en un montón de nuevos potenciales clientes. Es un muy buen espacio de comunicación, ya sea para responder dudas, como para saber estudiar el mercado (gusto de los clientes, target del mismo, etc.). Son pocos los aspectos negativos, pero entre ellos, podemos citar el spam o los mensajes que son enviados por personas que solo aprovechan el espacio para publicitarse a sí mismos. Por supuesto que hay herramientas para corregir estos inconvenientes, pero a veces no llegan a solucionarlos, rápida o eficientemente. El facebook de amigos anterior es www.facebook.com/viveroacuatico. Aunque hemos llegado al límite de amigos, seguimos publicando aquí también.

• A la caza de  las oportunidades que permitan seguir vendido, una de las funciones más usadas de Facebook es el botón: “me gusta”.  Esta alternativa es destacada como herramienta que permite dejar al descubierto la personalidad de los usuarios.Marcar estas preferencias en la red social proporciona, con sorprendente precisión, datos sobre la persona -orientación política, coeficiente intelectual, etc.-.Y estos datos pueden ser utilizados con fines comerciales en campañas de marketing.

Santiago Juan Calveiro La Rural Semillería, explica: Gran parte de nuestros clientes usan Facebook. Es fácil de utilizar y comunica mucho visualmente. Podemos hacer campañas destinadas a targets específicos. En cuanto a los aspectos negativos, estimo que no deben de ser importantes, si está bien manejado. Existe, sí, un nivel de exposición alto y está abierto públicamente a que algunas personas inescrupulosas puedan hacer algún daño sobre la imagen personal, pero considero que siempre se pueden controlar estos inconvenientes.

• Por otro lado, mientras que la tendencia social parecería mostrar que quien carece de un Facebook no existe, especialistas en derecho señalan que publicar en el Facebook personal la foto de un tercero y ponerle una “etiqueta” en la que se lo identifica, podría afectar la reputación de este último y es posible que tenga consecuencias jurídicas.

  Al respecto, el “etiquetado” está protegido por el art. 31 de la Ley de Propiedad Intelectual 11.723 y por el art. 1071 bis del Código Civil.  La justificación legal es que la reputación es un bien intangible de las personas físicas y jurídicas, y que esta puede afectar sus ganancias.

Roxana Chalukian secretaria de la Cooperativa Argentina de Floricultores explica, en relación con el espacio oficial de esta entidad: La Cooperativa Argentina de Floricultores posee un sitio de Facebook. Lo utilizamos para difundir novedades entre nuestros asociados, clientes (floristas) y público en general. En otra oportunidad, había dejado en claro a sus “amigos” que aquello que se da a conocer a través de Facebook no son los comunicados oficiales de la Cooperativa, sino  solo un medio informal de comunicación que, sin embargo, no desliga de la mencionada responsabilidad.

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Después de que el sector económico internacional considerara que la salida de Facebook a la bolsa fue el fiasco del año (2012), y que sus analistas de marketing observaran una pérdida de interés por parte de los usuarios de menor edad, todo indica que Mark Zuckerberg –su creador– se puso a trabajar para renovar esta red social.

La última gran actualización fue en septiembre de 2011 -mucho tiempo para una empresa que necesita estar a la vanguardia de las costumbres cibernéticas-. El objetivo de este cambio es comercial. Intentarán una, quizá, quijotesca campaña, para captar más anunciantes. Anunciantes que ya tienen en Facebook una herramienta gratuita de difusión de sus productos y servicios.

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La planta escondida